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支付问题

Q: 0元的课程为什么还需要购买?
A: 0元课程会邮寄资料给用户,所以需要邮寄地址,在订单流程里会要求填写地址;

Q: 32平台上现在支持哪些付款方式?
A: 网课、图书的在线支付目前只支持主流的微信支付和支付宝支付。

Q: 如果在微信中打开的链接付不了款怎么办?
A: 微信由于腾讯自身限制,必须调用公众号支付才可以在微信中付款。针对微信支付,目前32平台提供了四种支付方式。
电脑端 扫码支付(电脑发起微信支付会出现二维码,用微信扫一扫即可付款)
手机端 手机网站支付(手机使用浏览器登录32平台,只有安装了微信的手机才可以调起微信App的支付功能)
32App端  APP支付(在32App中选择支付就可以调起微信App的支付功能)
手机微信端 公众号支付(微信中打开链接,选微信支付可以直接调起微信App的支付功能)
如果有用户反馈任意支付方式付款有问题,可以即时反馈技术部解决,同时请用户尝试其他支付方式。

Q: 为什么微信中打开的链接不能使用支付宝方式支付?
A: 因为微信支付和支付宝支付属于竞争关系,所以微信禁止了在其内部调起支付宝支付。可以选择微信支付,或者长按网址复制后,在浏览器中打开,即可支付。

Q: 面授班级笔试班报名为什么会有定金、分批缴费、全额缴费等选项?
A: 考虑到用户支付可能是从银行卡中提现再通过微信或支付宝渠道进行支付的,银行卡提现会有额度限制,所以做了分批付款功能。

Q:官方支付支持支付宝信用卡支付吗?

A:可以用支付宝信用卡和微信信用卡支付的,但是支付方式需要学员自己手动选。


Q:微信支付出现“当前交易存在被骗风险,为保障你的资金安全,暂时无法完成支付”这样的提示

A:这个出现是微信支付监测到用户本身交易环境出现异常,可以通过“微信-我的-支付-钱包-帮助中心-支付不了-解除支付限制”按此操作完成解除限制,或者点击提示页面的“申请解除限制”按提示操作。

服务电话:400-108-1732
工作时间:08:30-17:30
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